So funktioniert die Rücksendung
1. Kontaktiere uns
Um den Rücksendevorgang zu beginnen, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter: info@desktronicline.com
Bitte gib in deiner E-Mail Folgendes an:
Bestellnummer
Grund für die Rücksendung
Deine Adresse
Deine Kontaktdaten
2. Bereite dein Paket vor
Wir beauftragen einen Kurierdienst, der deine Bestellung kostenlos an deiner Lieferadresse abholt.
Baue das Produkt auseinander.
Verpacke es wieder in den Originalkarton.
Warte, bis der Kurierdienst eintrifft.
3. Erstattung erhalten
Die Erstattung erfolgt über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt deiner Rücksendung – deine Bank benötigt danach möglicherweise noch einige weitere Tage.
Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail.
Schnelle Lösungen bei Mängeln
In den meisten Fällen können wir es mit einem einzigen Ersatzteil beheben.
- Ersatzteil: Wir versenden das entsprechende Teil direkt aus unserem Lager. Die meisten Teile treffen innerhalb von 3–5 Werktagen ein.
- Vollständiger Ersatz: Wenn der Artikel nicht durch ein Ersatzteil repariert werden kann, sorgen wir für einen vollständigen Ersatz, ohne dass bei dir Kosten entstehen.
- Rückerstattung: Wenn du stattdessen eine Rückerstattung möchtest, wickeln wir diese wie eine normale Rücksendung ab.
Häufig gestellte Fragen
- Schreibtische und der Kabelkanal Pro haben 5 Jahre Garantie.
- Stühle kommen mit 3 Jahren Garantie.
- Schublade, Monitorhalterung, Kabelkanal, magnetischer Kabelkanal und Tischplatten sind mit 2 Jahren Garantie abgedeckt.
- Bürostuhlrollen haben 1 Jahr Garantie.
Wenn du mit deinem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 30 Tagen zurückgeben und bekommst den vollen Kaufpreis erstattet. Wir übernehmen alle Liefer- und Rücksendekosten.
Ja, das geht. Großbestellungen sind eine tolle Möglichkeit, deinem Büro einen einheitlichen Look zu geben und dabei Geld zu sparen. Mehr Infos findest du auf unserer B2B-Seite.
Wir wissen, dass Zusammenbauen nicht jedermanns Lieblingsbeschäftigung ist. Keine Sorge – auch wenn wir die Produkte nicht vormontiert liefern können, haben wir den Aufbau so einfach wie möglich gemacht: mit einer klaren Anleitung und einem Online-Guide. Du bist schneller fertig, als du denkst.
Aktuell liefern wir nach Deutschland und Österreich (desktronicline.com), Frankreich (desktronic.fr), Polen (desktronic.pl), in die Niederlande (desktronic.nl), nach Belgien (desktronic.be), Dänemark (desktronic.dk), Schweden (desktronic.se), Litauen (desktronic.lt), in die USA (desktronic.com) und nach Großbritannien (desktronic.co.uk) – und weitere Länder folgen in Kürze! Wenn du eine größere Bestellung aufgeben möchtest, schreib uns einfach eine E-Mail (info@desktronicline.com), und wir tun unser Bestes, um den Versand auch in Länder zu organisieren, die noch nicht auf der Liste stehen.